سیاست حفظ حریم خصوصی چرخ‌تو

فروشگاه اینترنتی چرخ‌تو به نشانی charkhto.ir عرضه‌کننده انواع چرخ خیاطی خانگی، صنعتی و کامپیوتری، سردوز و میاندوز و لوازم جانبی خیاطی است. این سیاست توضیح می‌دهد اطلاعات شخصی کاربران چگونه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و محافظت می‌شود.

این سیاست درباره همه بازدیدکنندگان، کاربران عضو و خریداران سایت و نیز سفارش‌هایی که از راه تلفن یا گفت‌وگوی آنلاین ثبت می‌شوند اجرا می‌شود. استفاده از سایت یا ثبت سفارش به معنای آگاهی از این سیاست و پذیرش آن است.

الف) اطلاعاتی که خودتان در اختیار ما می‌گذارید

• ثبت‌نام و ورود: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، نشانی ایمیل و رمز عبور.
• ثبت سفارش: نشانی کامل، کد پستی و شماره تماس گیرنده سفارش؛ در صورت درخواست فاکتور رسمی، کد ملی و برای اشخاص حقوقی شناسه ملی و کد اقتصادی.
• ارتباط با ما: محتوای پیام‌ها، تماس‌ها و گفت‌وگوی آنلاین، نظرهایی که برای محصولات ثبت می‌کنید و نشانی ایمیل یا شماره‌ای که برای خبرنامه وارد می‌کنید.
• گارانتی و خدمات پس از فروش: مدل و شماره سریال دستگاه، تاریخ خرید و شرح ایراد.

ب) اطلاعاتی که به‌طور خودکار ثبت می‌شود

• نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، زمان بازدید و صفحه‌هایی که دیده‌اید.
• منبع ورود به سایت، مثلاً موتور جست‌وجو یا لینک تبلیغاتی، برای سنجش کارایی تبلیغات.
• کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه که در بخش «کوکی‌ها» توضیح داده شده‌اند.

ج) اطلاعات پرداخت

پرداخت اینترنتی فقط در صفحه امن درگاه پرداخت بانکی عضو شبکه شاپرک انجام می‌شود. چرخ‌تو به شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضای کارت شما دسترسی ندارد و آن‌ها را ذخیره نمی‌کند؛ تنها مبلغ، نتیجه تراکنش و کد پیگیری بانکی برای تأیید سفارش ثبت می‌شود.

اطلاعات شما فقط برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• پردازش، ارسال و پیگیری سفارش و هماهنگی زمان تحویل.
• صدور فاکتور و انجام تکالیف قانونی و مالیاتی.
• ارائه خدمات گارانتی، پشتیبانی و آموزش کار با دستگاه و پاسخ به درخواست‌های شما.
• اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش از راه پیامک، تماس تلفنی یا ایمیل.
• ارسال خبرنامه، پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌ها؛ فقط در صورت رضایت شما و با امکان لغو در هر زمان.
• بهبود سایت و تجربه خرید و پیشنهاد محصولات مرتبط.
• حفظ امنیت سایت و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز.

چرخ‌تو اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و برای تبلیغات در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد. اطلاعات فقط در موارد زیر و تنها به اندازه لازم به اشتراک گذاشته می‌شود:

• شرکت‌های حمل‌ونقل و پست: نام، شماره تماس و نشانی گیرنده برای تحویل سفارش.
• بانک و درگاه پرداخت: اطلاعات لازم برای انجام و تأیید تراکنش.
• شرکت‌های گارانتی و خدمات پس از فروش: مشخصات خریدار و دستگاه برای ارائه خدمات گارانتی.
• ارائه‌دهندگان خدمات فنی: میزبانی سایت، ارسال پیامک و ایمیل، ابزار گفت‌وگوی آنلاین و نقشه؛ فقط برای ارائه همان خدمت و با تعهد به محرمانگی.
• مراجع قانونی و قضایی: فقط با دستور مقام قضایی یا به حکم قانون.

کوکی فایل متنی کوچکی است که هنگام بازدید از سایت در مرورگر شما ذخیره می‌شود. چرخ‌تو از کوکی‌های زیر استفاده می‌کند:

• کوکی‌های ضروری: برای نگه‌داشتن سبد خرید، ورود به حساب کاربری و امنیت سایت. بدون آن‌ها خرید ممکن نیست.
• کوکی‌های کارکردی: برای فهرست علاقه‌مندی‌ها، مقایسه محصولات و نمایش محصولاتی که اخیراً دیده‌اید.
• کوکی‌های تحلیلی: برای آمار بازدید و تشخیص منبع ورود به سایت، مانند جست‌وجو یا تبلیغات، تا سایت را بهتر کنیم.

می‌توانید از تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را پاک یا مسدود کنید؛ در این صورت ممکن است بعضی امکانات مانند سبد خرید و ورود به حساب درست کار نکنند.

• ارتباط شما با سایت از طریق پروتکل امن HTTPS رمزنگاری می‌شود.
• رمز عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و کارکنان چرخ‌تو به آن دسترسی ندارند.
• دسترسی به اطلاعات مشتریان فقط برای کارکنانی فراهم است که برای انجام وظیفه به آن نیاز دارند.
• اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که حساب کاربری فعال است یا برای گارانتی، پیگیری سفارش و الزامات قانونی و مالیاتی لازم است؛ پس از آن حذف یا بی‌نام می‌شود.
• هیچ سامانه‌ای در اینترنت صددرصد امن نیست؛ اگر رخداد امنیتی بر اطلاعات شما اثر بگذارد، در اسرع وقت به شما اطلاع می‌دهیم و اقدامات لازم را انجام می‌دهیم.

• دسترسی و اصلاح: می‌توانید اطلاعات خود را در بخش حساب کاربری ببینید و ویرایش کنید.
• حذف اطلاعات: می‌توانید حذف حساب کاربری و اطلاعات خود را درخواست کنید؛ به‌جز اطلاعاتی که طبق قانون، مثلاً سوابق فاکتور و مالیات، باید نگهداری شوند.
• انصراف از پیام‌های تبلیغاتی: با لینک لغو اشتراک در ایمیل‌ها یا با تماس با پشتیبانی، دریافت خبرنامه و پیامک‌های تبلیغاتی را متوقف کنید. پیام‌های مربوط به وضعیت سفارش همچنان ارسال می‌شوند.
• اعتراض و پیگیری: اگر درباره نحوه استفاده از اطلاعاتتان پرسش یا اعتراضی دارید، با پشتیبانی تماس بگیرید؛ در اسرع وقت بررسی و پاسخ داده می‌شود. همچنین حق مراجعه به مراجع قانونی ذی‌صلاح برای شما محفوظ است.

• چرخ‌تو هرگز رمز کارت بانکی، رمز عبور یا کد تأیید یک‌بارمصرف را از شما نمی‌پرسد.
• پرداخت فقط در درگاه بانکی شبکه شاپرک انجام می‌شود که از سایت چرخ‌تو به آن هدایت می‌شوید. پیش از پرداخت، نشانی صفحه را در نوار مرورگر بررسی کنید.
• شماره‌های تماس رسمی پشتیبانی چرخ‌تو ۰۹۱۳۰۳۴۴۲۷۹ و ۰۹۱۲۰۳۴۱۲۸۸ است.

خدمات چرخ‌تو برای اشخاص بالای ۱۸ سال ارائه می‌شود و خرید افراد زیر ۱۸ سال باید با نظارت ولی یا سرپرست قانونی انجام شود. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم و اگر متوجه چنین موردی شویم، آن را حذف می‌کنیم.

ممکن است در سایت به وب‌سایت‌های دیگر، مانند سایت سازندگان یا شبکه‌های اجتماعی، لینک داده شود. چرخ‌تو مسئول محتوا و سیاست حریم خصوصی آن سایت‌ها نیست و پیشنهاد می‌کنیم سیاست‌های آن‌ها را جداگانه مطالعه کنید.

این سیاست ممکن است با تغییر قوانین یا خدمات چرخ‌تو به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج می‌شود و تغییرات مهم از طریق سایت یا پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده از سایت پس از به‌روزرسانی به معنای پذیرش نسخه جدید است.

این سیاست بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲)، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۳۸۸) و قانون جرایم رایانه‌ای (مصوب ۱۳۸۸) تنظیم شده و در موارد پیش‌بینی‌نشده، همین قوانین ملاک عمل است.

برای هر پرسش درباره این سیاست یا درخواست درباره اطلاعات شخصی خود، با پشتیبانی چرخ‌تو به شماره‌های ۰۹۱۳۰۳۴۴۲۷۹ و ۰۹۱۲۰۳۴۱۲۸۸ تماس بگیرید، از گفت‌وگوی آنلاین سایت یا فرم تماس با ما پیام بفرستید یا به نشانی تهران، میدان محمدیه، خیابان خیام شمالی، بالاتر از کوچه بختیاری، پلاک ۴۴۸ مراجعه کنید.